优质服务 从点滴做起——华康医院医护人员为99岁高龄患者过生日

　　“祝您生日快乐、祝您生日快乐……”3月1日下午, 达州华康医院消化内科病房内异常热闹温馨，科室医护人员和病人家属一起同唱生日歌，为99岁高龄患者郑婆婆庆祝生日，科主任带领科室团队还送上了生日蛋糕和美好的祝福。

　　郑婆婆身患进行性记忆力下降、老年痴呆症，自2013年开始就到华康医院治疗，是华康医院的“老病号”，本次郑婆婆因“急性胃炎”从1月30日起住院监护治疗。治疗期间，医护人员根据郑婆婆病情制定了个性化的治疗方案和护理措施，使其病情得到了稳定。

　　在得知郑婆婆将在3月1日迎来她99岁生日时，科主任傅勇有了为郑婆婆过一个特殊生日的想法，这一想法得到了消化内科全体医护人员的积极响应。于是，傅勇带领科室人员进行了秘密的计划，3月1日下午3点，医护人员悄悄的把寿桃生日蛋糕送到郑婆婆病床边，并齐声唱生日歌、说吉祥话，向郑婆婆送去温馨的祝福。看着蛋糕、听着歌声，郑婆婆的大儿子眼中闪烁着泪光：“感谢你们，你们的关爱与照护让我们很感动，想得太周到了，我母亲多次到你们医院，年纪这么大又老年痴呆，你们一直都是尽心尽力，太谢谢你们了！”。

　　达州华康医院消化内科自成立以来，始终秉承优质服务理念，坚持开展优质服务实践。目前，该科已逐步建立并落实了一系列优质服务措施，通过多种方式，为患者营造安全、温馨、舒适的和谐医疗环境，务求进一步实现“以病人为中心”的主动服务、关爱服务、人性化服务的优质医疗服务模式。